Bekijk alle reviews van Kemkens

Wij zijn constant bezig om onze dienstverlening te perfectioneren, daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in de mening van onze klanten en bieden wij hen de mogelijkheid om onze dienstverlening op gebied van cv-ketels, service & onderhoud, isolatie, ventilatie en zonnepanelen te beoordelen. Deze reviews worden onafhankelijk verzameld door The Feedback Company.

 

 

Onze klanten zijn erg tevreden met ons!

Zij geven ons gemiddeld een 8.5 van de 10 15076
star star star star star 8.5/10 15076 beoordelingen
Bovendien beveelt 94% van onze klanten ons aan

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"We hebben Goede Keuze gedaan, en zijn daarom zeer tevrede."
Sterke punten
Goede Advisieur, of Vertegenwoordiger
Beoordeling in cijfers
Staat van oplevering
starstarstarstarstar8
Kennis en vakmanschap
starstarstarstarstar10
Houding binnendienst
starstarstarstarstar8
Reactiesnelheid aanvraag
starstarstarstarstar8
Snelheid / levertijd
starstarstarstarstar8
Informatie op de website
starstarstarstarstar10
Houding verkoopadviseur
starstarstarstarstar8

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Correcte afspraken, keurige installatie geheel naar teverdenheid"
Beoordeling in cijfers
Kennis en vakmanschap
starstarstarstarstar10
Houding binnendienst
starstarstarstarstar10
Reactiesnelheid aanvraag
starstarstarstarstar10
Snelheid / levertijd
starstarstarstarstar10
Staat van oplevering
starstarstarstarstar10
Houding verkoopadviseur
starstarstarstarstar10
Informatie op de website
starstarstarstarstar8

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Goede en snelle service."
Beoordeling in cijfers
Houding binnendienst
starstarstarstarstar10
Staat van oplevering
starstarstarstarstar10
Snelheid / levertijd
starstarstarstarstar10
Reactiesnelheid aanvraag
starstarstarstarstar10
Kennis en vakmanschap
starstarstarstarstar10
Informatie op de website
starstarstarstarstar10
Houding verkoopadviseur
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Volgens afspraak is alles snel afgewerkt, omdat we met een haperende ketel zaten. Meteen in het nieuwe jaar is de nieuwe ketel geïnstalleerd. We hebben niet op de website gekeken"
Sterke punten
Wij vinden
Beoordeling in cijfers
Houding binnendienst
starstarstarstarstar10
Reactiesnelheid aanvraag
starstarstarstarstar10
Staat van oplevering
starstarstarstarstar10
Houding verkoopadviseur
starstarstarstarstar10
Informatie op de website
starstarstarstarstar6
Snelheid / levertijd
starstarstarstarstar10
Kennis en vakmanschap
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"Prima"
Sterke punten
Prima en correct gewerkt door de monteurs.
Verbeterpunten of tips
Meer info aan de monteurs wat betreft de werking van de thermostaat I-Sense. Ze wisten wel wat maar niet in detail, ik ben er ondertussen wel uitgekomen.
 
Reactie Kemkens
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Naar aanleiding van uw verbeterpunt zullen wij zeker de nodige actie richting onze monteurs ondernemen.
Beoordeling in cijfers
Staat van oplevering
starstarstarstarstar8
Reactiesnelheid aanvraag
starstarstarstarstar8
Kennis en vakmanschap
starstarstarstarstar8
Houding binnendienst
starstarstarstarstar6
Snelheid / levertijd
starstarstarstarstar8
Informatie op de website
starstarstarstarstar8
Houding verkoopadviseur
starstarstarstarstar8

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"Het plaatsen en aansluiten van een nieuwe CV ketel"
Sterke punten
Zeer snel opsturen van een goede en complete offerte en correcte afhandeling van de vragen die nog overbleven. Goed advies! De correcties die na oplevering aangebracht zijn, zijn vakkundig uitgevoerd.
Verbeterpunten of tips
1) De informatie die ik (de klant) heb verstrekt, wordt niet voldoende gebruikt. Voorbeeld; bij het aansluiten van de buitentemperatuur aangestuurde thermostaat werd bij mij naar de handleiding gevraagd terwijl ik meerdere keren heb doorgegeven welk merk en type aanwezig was. 2) Als ik bij oplevering aangeef dat er nog een kleine lekkage aanwezig is verwacht ik dat het direct opgelost wordt en niet dat er nog iemand later voor terug moet komen.
 
Reactie Kemkens
Hartelijk dank voor uw beoordeling en voor uw verbeterpunten. Wij hebben inderdaad een aantal zaken moeten corrigeren en zijn blij dat alles nu naar tevredenheid is voor u.
Beoordeling in cijfers
Houding verkoopadviseur
starstarstarstarstar6
Informatie op de website
starstarstarstarstar8
Kennis en vakmanschap
starstarstarstarstar8
Houding binnendienst
starstarstarstarstar8
Staat van oplevering
starstarstarstarstar8
Snelheid / levertijd
starstarstarstarstar4
Reactiesnelheid aanvraag
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Op 2e kerstdag bleek de pomp van mijn cv-installatie te lekken. Een dag later was de lekkage dusdanig dat bijvullen geen optie meer was. Omdat de ketel al 22 jaar oud was, besloot ik nieuwe ketel te laten installeren. "
Verbeterpunten of tips
Er was een dag vertraging met de offerte, omdat men mij terug mailde naar mijn voormalige e-mail adres. Het huidige e-mail adres van de cliënt zou bij de online offerte opgevraagd en geadministreerd moeten worden.
Sterke punten
Ik ben zeer tevreden over het snelle en doortastende optreden van dit bedrijf, ondanks de lastige feestdagen periode. Ook de storingsdienst is steeds vlot ter plaats geweest.
Beoordeling in cijfers
Kennis en vakmanschap
starstarstarstarstar10
Informatie op de website
starstarstarstarstar8
Houding verkoopadviseur
starstarstarstarstar10
Houding binnendienst
starstarstarstarstar10
Reactiesnelheid aanvraag
starstarstarstarstar10
Snelheid / levertijd
starstarstarstarstar10
Staat van oplevering
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 6.0
"De telefoon wordt vriendelijk opgenomen. Op een paar e-mails van mij werd niet gereageerd. Na een klacht van mij daarover werd prompt actie ondernomen. Sommige van onderstaande velden zijn niet van toepassing maar het is niet mogelijk ze open te laten. Binnendienst, verkoopadviseur, levertijd en oplevering niet van toepassing. Kennis en vakmanschap kan ik niet beoordelen want zelf geen inzicht in de materie."
Verbeterpunten of tips
De communicatie zou beter kunnen. Ik heb de indruk dat het niet meevalt van vaste patronen af te wijken. Verder heb ik het vermoeden dat men een of meerdere keren vergeten is mij op de hoogte te brengen van actie die werd ondernomen. Misschien pech dat het druk was.
 
Reactie Kemkens
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij hebben de verbeterpunten met betrekking tot deze invulvelden besproken. In de toekomst willen wij zeker de beoordelingsmogelijkheden uitbreiden. Tevens is een correcte communicatie zeer belangrijk, zeker in drukke tijden. Hartelijk dank voor uw feedback.
Beoordeling in cijfers
Houding binnendienst
starstarstarstarstar4
Staat van oplevering
starstarstarstarstar2
Informatie op de website
starstarstarstarstar6
Snelheid / levertijd
starstarstarstarstar2
Houding verkoopadviseur
starstarstarstarstar6
Reactiesnelheid aanvraag
starstarstarstarstar6
Kennis en vakmanschap
starstarstarstarstar2

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Over het algemeen goed."
Verbeterpunten of tips
Ja, afspraken beter nakomen wat tijd betreft. Klanten informeren.
Beoordeling in cijfers
Snelheid / levertijd
starstarstarstarstar10
Houding binnendienst
starstarstarstarstar10
Kennis en vakmanschap
starstarstarstarstar10
Staat van oplevering
starstarstarstarstar8
Reactiesnelheid aanvraag
starstarstarstarstar10
Houding verkoopadviseur
starstarstarstarstar10
Informatie op de website
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"Aanvraag stroef, uitvoering prima."
Verbeterpunten of tips
De map met papieren niet een dag laten liggen en dan pas naar de planning door geven, héél slecht. Zes keer op een dag gebeld, geen actie.
 
Reactie Kemkens
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Helaas konden wij u niet direct bereiken voor de installatiedatum en u ons ook niet, dus er was inderdaad sprake van een miscommunicatie. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak en hopen op uw begrip. Wij hopen op alle andere vlakken onze kwaliteit hebben bewezen.
Beoordeling in cijfers
Informatie op de website
starstarstarstarstar8
Snelheid / levertijd
starstarstarstarstar10
Reactiesnelheid aanvraag
starstarstarstarstar2
Staat van oplevering
starstarstarstarstar8
Houding binnendienst
starstarstarstarstar4
Houding verkoopadviseur
starstarstarstarstar10
Kennis en vakmanschap
starstarstarstarstar8

© 2016, Kemkens.

Alle rechten voorbehouden.