Bekijk alle reviews van Kemkens

Wij zijn constant bezig om onze dienstverlening te perfectioneren, daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in de mening van onze klanten en bieden wij hen de mogelijkheid om onze dienstverlening op gebied van cv-ketels, service & onderhoud, isolatie, ventilatie en zonnepanelen te beoordelen. Deze reviews worden onafhankelijk verzameld door The Feedback Company.

 

 

Onze klanten zijn erg tevreden met ons!

Zij geven ons gemiddeld een 8.4 van de 10 27006
star star star star star 8.4/10 27006 beoordelingen
Bovendien beveelt 95% van onze klanten ons aan

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Ervaringen zijn goed, de boiler is snel en goed geïnstalleerd. "
Sterke punten
De boiler snel en vakkundig geplaatst.
Verbeterpunten of tips
Geen idee.
Beoordeling in cijfers
Tevredenheid servicebezoek
starstarstarstarstar10
Administratie afhandeling
starstarstarstarstar8
Informatievoorziening omtrent de afspraak ? (brief, sms, mail, telefoon)
starstarstarstarstar10
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip?
starstarstarstarstar8

Naam: 
Geslacht: man
Woonplaats: Zevenbergen
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"De eerste monteur die het expansievat kwam vervangen kreeg het vat niet los. Het zou muurvast zitten zij hij. Hij liep de hele tijd zenuwachtig heen en weer met een mobiele telefoon. Er zou een stuk gereedschap moeten komen vanaf kantoor. Hij had twee waterpomp tangen liggen en kreeg het vat niet los. Het oude vat was al leeg. Tijdens het bijvullen bleef hij zenuwachtig en geirriteerd. Hij vroeg zich af of 'dat ding' in dit geval de ketel wel een watermeter had en rukte de klep met instellingen open. Het leek erop alsof hij niet wist hoe snel hij weg moest komen toen het niet lukte het vat te vervangen. De tweede monteur kwam vrijdag. Dit was een vriendelijk man die binnen 5 minuten met een waterpomp tang het vat had vervangen. Hij verbaasde zich erover dat zijn 'collega' dit niet lukte. Tevens moest er twee keer voor worden gereden merkt e hij op en vond dit niet kunnen. De monteur heeft alle radiatoren in het huis ontlucht. We zijn dus nu dik tevreden."
Sterke punten
De meeste monteur zijn netjes en representatief. Ze denken met de klant mee en geven goed advies. Zij werken deskundig en snel. Problemen worden snel en goed opgelost.
Verbeterpunten of tips
De factuur van een nieuw geplaatste ventilator heeft lang op zich laten wachten. (in november 2017 geplaatst en 4 maanden later de factuur) Met de order verstrekking hadden we afgesproken in 3 termijnen te willen betalen. Dit bleek later niet geregistreerd te staan. Daarnaast hebben wij een onderhoudscontract voor ketel en ventilator. Dit wordt bij het plaatsen van een nieuw apparaat bevroren (gedeelte ventilator. Ook dacht men dat het om een huur apparaat te gaan. Dit was niet het geval. Het onderhoudscontract stond wel op beëindigt maar per 1-12-2019. Dit was een administratieve fout. Heb telefonisch gesproken met een medewerker. Die heeft een notitie gemaakt voor het in termijnen betalen tevens doorgeven dat het onderhoudscontract voor de ventilator moet worden bevroren. Het teveel betaalde bedrag moet worden verrekend.
Beoordeling in cijfers
Informatievoorziening omtrent de afspraak ? (brief, sms, mail, telefoon)
starstarstarstarstar6
Administratie afhandeling
starstarstarstarstar8
Tevredenheid servicebezoek
starstarstarstarstar8
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip?
starstarstarstarstar8

Naam: 
Geslacht: man
Woonplaats: Tilburg
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"goed"
Sterke punten
Snelle service
Verbeterpunten of tips
-
Beoordeling in cijfers
Informatievoorziening omtrent de afspraak ? (brief, sms, mail, telefoon)
starstarstarstarstar8
Administratie afhandeling
starstarstarstarstar8
Tevredenheid servicebezoek
starstarstarstarstar8
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip?
starstarstarstarstar7

Naam: 
Geslacht: vrouw
Woonplaats: Nijmegen
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"goed"
Verbeterpunten of tips
afspraak tijden (tussen 8.00 en 13.00) zijn ruim, waardoor je niet weet wanneer de monteur komt
Sterke punten
Vriendelijke monteur
Beoordeling in cijfers
Tevredenheid servicebezoek
starstarstarstarstar10
Informatievoorziening omtrent de afspraak ? (brief, sms, mail, telefoon)
starstarstarstarstar8
Administratie afhandeling
starstarstarstarstar6
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip?
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: vrouw
Woonplaats: Den bosch
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Prima voorlichting en afspraken bakkmen"
Sterke punten
Meteen iemand bijgehaald toen de monteur er niet uit kwam.
Verbeterpunten of tips
Was prima
Beoordeling in cijfers
Administratie afhandeling
starstarstarstarstar7
Tevredenheid servicebezoek
starstarstarstarstar7
Informatievoorziening omtrent de afspraak ? (brief, sms, mail, telefoon)
starstarstarstarstar10
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip?
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 7.0
"Kreeg eerst een email met de melding dat ik de afspraak niet bevestigd had. Geprobeerd op de website de afspraak aan te passen, maar dat ging enkel per halve dag. Opbellen naar een telefoonnummer van de website lukte niet. Een paar dagen later kreeg ik een brief met de afspraak en een werkend telefoonnummer. Daarna kon een goede afspraak gemaakt worden. Die email was te vroeg verzonden (of de brief te laat)"
Beoordeling in cijfers
Tevredenheid servicebezoek
starstarstarstarstar7
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip?
starstarstarstarstar10
Administratie afhandeling
starstarstarstarstar8
Informatievoorziening omtrent de afspraak ? (brief, sms, mail, telefoon)
starstarstarstarstar4

Naam: 
Geslacht: vrouw
Woonplaats: Helmond
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 9.0
"Alles"
Kunt u dit toelichten?
Weinig moeite na een mail was het geregeld
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?
Alles is goed
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar8
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar8
Uitleg die u kreeg over installatie/onderhoud
starstarstarstarstar8
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
starstarstarstarstar9
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
starstarstarstarstar10
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar8

Naam: 
Geslacht: man
Woonplaats: Geldrop
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 9.0
"Zeer goed"
Sterke punten
Stiptheid, kennis en kunde van monteur erg goed m.i.
Verbeterpunten of tips
Nee
Beoordeling in cijfers
Tevredenheid servicebezoek
starstarstarstarstar10
Informatievoorziening omtrent de afspraak ? (brief, sms, mail, telefoon)
starstarstarstarstar10
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip?
starstarstarstarstar10
Administratie afhandeling
starstarstarstarstar6

Naam: 
Geslacht: man
Woonplaats: CV
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 7.0
"service verlening cv"
Verbeterpunten of tips
Wachttijd aan de telefoon is veel te lang.
Sterke punten
dat verschilt per monteur. De ene monteur is de ander niet.
Beoordeling in cijfers
Administratie afhandeling
starstarstarstarstar7
Tevredenheid servicebezoek
starstarstarstarstar7
Informatievoorziening omtrent de afspraak ? (brief, sms, mail, telefoon)
starstarstarstarstar7
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip?
starstarstarstarstar7

Naam: 
Geslacht: vrouw
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 7.0
"goed , nadat de ketel kapot was ook goed advies gekregen van de monteur"
Sterke punten
nieuwe ketel werkte 's middags niet er stond snel weer een monteur op de stoep
Verbeterpunten of tips
nee
Beoordeling in cijfers
Informatievoorziening omtrent de afspraak ? (brief, sms, mail, telefoon)
starstarstarstarstar8
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip?
starstarstarstarstar9
Tevredenheid servicebezoek
starstarstarstarstar9
Administratie afhandeling
starstarstarstarstar6

© 2016, Kemkens.

Alle rechten voorbehouden.

Een ogenblik geduld a.u.b. Uw aanvraag wordt verwerkt.