Bekijk alle reviews van Kemkens

Wij zijn constant bezig om onze dienstverlening te perfectioneren, daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in de mening van onze klanten en bieden wij hen de mogelijkheid om onze dienstverlening op gebied van cv-ketels, service & onderhoud, isolatie, ventilatie en zonnepanelen te beoordelen. Deze reviews worden onafhankelijk verzameld door The Feedback Company.

 

 

Onze klanten zijn erg tevreden met ons!

Zij geven ons gemiddeld een 8.5 van de 10 18311
star star star star star 8.5/10 18311 beoordelingen
Bovendien beveelt 94% van onze klanten ons aan

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"Over het algemeen een goede ervaring met het bedrijf. Goede, vriendelijke en adequate installateurs. Echter de service in het weekend kan beter. In het weekend kan geen tijdstip van serviceafspraak aangegeven worden. Dit is begrijpelijk. Echter wordt er ook niet 15min of 30min van tevoren gebeld dat de installateur er aan komt. Bij navraag bij de telefoniste kreeg ik het antwoord; "dat doen wij gewoon niet". Voor de klant is zo'n belletje erg prettig; je bent niet aan huis gekluisterd en de investering voor Kemkens is minimaal."
Sterke punten
Zie ervaring met het bedrijf
Verbeterpunten of tips
Zie ervaring met het bedrijf
 
Reactie Kemkens
Hartelijk dank voor uw bericht! Allereerst onze excuses voor de manier waarop u te woord bent gestaan, hier staan wij zeker niet achter en zullen daar ook een opmerking van maken. Wij begrijpen uw wens en willen hierin ook zeker ons best voor gaan doen. Zo kunnen we er inderdaad voor zorgen dat u niet onnodig lang aan huis gekluisterd bent. Hartelijk bedankt voor uw feedback en meedenken, op deze manier kunnen wij onze dienstverlening naar een hoger niveau tillen! We gaan ermee aan de slag!
Beoordeling in cijfers
Snelheid / levertijd
starstarstarstarstar8
Houding binnendienst
starstarstarstarstar4
Informatie op de website
starstarstarstarstar8
Houding verkoopadviseur
starstarstarstarstar8
Staat van oplevering
starstarstarstarstar8
Kennis en vakmanschap
starstarstarstarstar8
Reactiesnelheid aanvraag
starstarstarstarstar8

Naam: 
Geslacht: vrouw
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Prettig contact via telefoon . Goed advies en goede monteurs! "
Beoordeling in cijfers
Informatie op de website
starstarstarstarstar10
Houding verkoopadviseur
starstarstarstarstar10
Snelheid / levertijd
starstarstarstarstar10
Houding binnendienst
starstarstarstarstar10
Kennis en vakmanschap
starstarstarstarstar10
Staat van oplevering
starstarstarstarstar10
Reactiesnelheid aanvraag
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: vrouw
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Nee
Geeft Kemkens een: 2.0
"In januari al aanvraag gedaan voor een andere ketel echter zou dit niet kunnen op naam van mijn vriend. Op mijn eigen naam wel, offerte gehad e.d. Nu wachten tot dat er contact wordt opgenomen Door jullie. Wat blijkt, na dat ikzelf maar contact heb opgenomen na ruim een maand niks te hebben gehoord; de opdracht is zoek geraakt!!! En er is zelfs een bevestiging brief gestuurd. Opnieuw een offerte gemaakt en jawel uiteindelijk een afspraak gemaakt. Onlangs de nieuwe ketel geplaatst, ketel op zich op de verkeerde plek gehangen en om het water op te vangen is er een emmer onder gezet. Vervolgens is de thermostaat op de muur bevestigd met veel te veel schroeven op een plek waar hij totaal niet thuis hoorde. Bovendien niet eens aangesloten op de ketel maar is de telefoon kabel van ons alarm systeem doorgeknipt en is hij hier aan vast gemaakt. Dat de display bleef knipperen zou horen bij het feit dat de app Nog niet geïnstalleerd was. Maar hij deed het überhaupt niet gezien hij niet juist bevestigd was! vertrek geen warm water en geen verwarming. Ook nog eens onze muren beschadigd en de voordeur. Wat een verschrikkelijke ervaring met jullie bedrijf! Gelukkig hebben jullie ook nog wel monteurs werken die verstand van zaken hebben en hangt de ketel nu goed en is de thermostaat op de plek komen te hangen waar hij hoort. Echter zitten we Nog steeds met onze beschadigde muren e.d. En krijgen wel een'vergoeding' 35 euro... Jeetje... zo veel ellende en dan dit. Zeker geen visite kaartje voor jullie als zo een groot bedrijf! "
Sterke punten
De tweede monteur heeft goed werk geleverd!
Verbeterpunten of tips
Nou lijkt me duidelijk dat er genoeg verbeterpunten zijn gezien het bovenstaande. Monteur nummer 1 zou ik niet in mijn bedrijf willen hebben werken als hij bij meerdere zo'n werk levert!
 
Reactie Kemkens
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben inderdaad bij u op veel punten steken laten vallen. Wat ontzettend vervelend dat het zo is gelopen. We trekken ons dit zeker aan en geven uw verbeterpunten door aan de desbetreffende afdelingen. Wij willen nogmaals onze welgemeende excuses aanbieden voor de manier waarop alles is gelopen en hopen in de toekomst uw vertrouwen terug te kunnen winnen. Nogmaals dank voor uw feedback wij gaan er mee aan de slag!
Beoordeling in cijfers
Houding verkoopadviseur
starstarstarstarstar2
Reactiesnelheid aanvraag
starstarstarstarstar2
Kennis en vakmanschap
starstarstarstarstar2
Snelheid / levertijd
starstarstarstarstar2
Informatie op de website
starstarstarstarstar2
Staat van oplevering
starstarstarstarstar2
Houding binnendienst
starstarstarstarstar2

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Superrr goede en snelle service"
Beoordeling in cijfers
Staat van oplevering
starstarstarstarstar10
Houding verkoopadviseur
starstarstarstarstar10
Kennis en vakmanschap
starstarstarstarstar10
Snelheid / levertijd
starstarstarstarstar10
Informatie op de website
starstarstarstarstar10
Houding binnendienst
starstarstarstarstar10
Reactiesnelheid aanvraag
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"Goed"
Verbeterpunten of tips
Door de snelle vernieuwing van apparatuur kandere men niet alles weten. Doch Door snellere info vanuit jullie toeleveranciers zou men sneller de juiste gegevens bij uw collega's moeten kunnen krijgen. Feedback vanuit klant en collega's is heel belangrijk
Sterke punten
Snel en netjes
 
Reactie Kemkens
Hartelijk dank voor uw bericht. We zijn het met u eens dat de juiste informatie bekend moet zijn bij de desbetreffende collega's. Kemkens is constant bezig om haar dienstverlening te verbeteren. Daarom hechten wij veel waarde aan uw verbeterpunt. Wij zullen deze dan ook zeker meenemen en er alles aan doen om in de toekomst onze klanten van correcte informatie te voorzien.
Beoordeling in cijfers
Staat van oplevering
starstarstarstarstar10
Snelheid / levertijd
starstarstarstarstar10
Reactiesnelheid aanvraag
starstarstarstarstar10
Houding binnendienst
starstarstarstarstar10
Informatie op de website
starstarstarstarstar10
Kennis en vakmanschap
starstarstarstarstar10
Houding verkoopadviseur
starstarstarstarstar6

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"prima bedrijf !!! met goede monteurs [ Maurice en joost ] en deskundige adviseur [ marcel ]"
Beoordeling in cijfers
Staat van oplevering
starstarstarstarstar10
Reactiesnelheid aanvraag
starstarstarstarstar10
Snelheid / levertijd
starstarstarstarstar10
Informatie op de website
starstarstarstarstar8
Houding binnendienst
starstarstarstarstar10
Houding verkoopadviseur
starstarstarstarstar10
Kennis en vakmanschap
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: vrouw
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 6.0
"is goed"
Sterke punten
wel veel kennis in huis en goede vragen over offerte
Verbeterpunten of tips
vragen of er genoeg ruimte is voor 10l boiler (was bij mij niet het geval) en controleren of alles goed werkt (is bij mij niet goed gebeurd, heb meteen de storingsdienst moeten bellen.
 
Reactie Kemkens
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend dat er bij oplevering niet alles naar wens is geweest. Wij betreuren het zeer en gaan dit zeker opnemen met de desbetreffende afdelingen. Gelukkig dat de storingsdienst al snel voor u klaar stond, maar dit moet inderdaad bij oplevering niet de bedoeling zijn. Nogmaals onze welgemeende excuses en wij gaan uw verbeterpunten meenemen om onze dienstverlening te kunnen verbeteren!
Beoordeling in cijfers
Staat van oplevering
starstarstarstarstar6
Snelheid / levertijd
starstarstarstarstar2
Houding binnendienst
starstarstarstarstar8
Reactiesnelheid aanvraag
starstarstarstarstar6
Kennis en vakmanschap
starstarstarstarstar6
Informatie op de website
starstarstarstarstar6
Houding verkoopadviseur
starstarstarstarstar6

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Vlotjes, correct en keurig ; kortom ; zeer tevreden !"
Verbeterpunten of tips
Het lijkt mij wel handig, als de installatie van de nieuwe verwarmingsketel en nieuwe thermostaat door de monteurs ( keu- rig ) gedaan is, ze op verzoek van de klant even de nieuwe thermostaat mee instellen.........
 
Reactie Kemkens
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn dat u een tevreden klant bent. In uw verbeterpunt kunnen wij ons zeker vinden. Natuurlijk stimuleren wij onze monteurs om zoveel mogelijk uitleg te geven over de nieuwe installatie en nieuwe thermostaat. Dit gaan wij dus meenemen in onze werkbesprekingen. Nogmaals dank voor het meedenken.
Beoordeling in cijfers
Reactiesnelheid aanvraag
starstarstarstarstar10
Snelheid / levertijd
starstarstarstarstar8
Kennis en vakmanschap
starstarstarstarstar10
Staat van oplevering
starstarstarstarstar10
Informatie op de website
starstarstarstarstar10
Houding verkoopadviseur
starstarstarstarstar8
Houding binnendienst
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Ik ben zeer tevreden over Kempens binnen drie dagen de cv vervangen dat had ik nooit verwacht ik heb alles via de mai en telefoon kunnen doen. En het belangrijkste het vertrouwen ik heb niks hoeven tekenen vooraf want dat gaat niet via mail dat vertrouwen in mij als klant dat is voor mij heel blangrijk verder kan ik alleen maar zeggen alles was keurig geregeld zeer nette bekwame monteurs mijn waardering daarvoor en ook voor de communicatie en advies afdeling geweldig. duik raad iedereen aan om met jullie zaken te doen bedankt voor alles namens Sjack Rovers"
Verbeterpunten of tips
Verbeteren doe iedere dag ik denk vasthouden aan dit belijd en je medewerkers koesteren want dat maakt het bedrijf dat is het bedrijf
Sterke punten
Snel inspelen op behoefte klant inzet sociale media helemaal top klantvriendelijk vertrouwen geven aan de klant vakbekwaam personeel wat betrokken is bij bedrijf en klant
Beoordeling in cijfers
Staat van oplevering
starstarstarstarstar10
Houding verkoopadviseur
starstarstarstarstar10
Houding binnendienst
starstarstarstarstar10
Snelheid / levertijd
starstarstarstarstar10
Informatie op de website
starstarstarstarstar10
Kennis en vakmanschap
starstarstarstarstar10
Reactiesnelheid aanvraag
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: vrouw
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"Zeer tevreden "
Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
was prima
Beoordeling in cijfers
Informatie op de website
starstarstarstarstar8
Houding verkoopadviseur
starstarstarstarstar8
Kennis en vakmanschap
starstarstarstarstar10
Reactiesnelheid aanvraag
starstarstarstarstar8
Staat van oplevering
starstarstarstarstar10
Snelheid / levertijd
starstarstarstarstar10
Houding binnendienst
starstarstarstarstar8

© 2016, Kemkens.

Alle rechten voorbehouden.