Bekijk alle reviews van Kemkens
Wij zijn constant bezig om onze dienstverlening te perfectioneren, daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in de mening van onze klanten en bieden wij hen de mogelijkheid om onze dienstverlening op gebied van cv-ketels, service & onderhoud, isolatie, ventilatie en zonnepanelen te beoordelen. Deze reviews worden onafhankelijk verzameld door The Feedback Company.
Onze klanten zijn erg tevreden met ons!
Zij geven ons gemiddeld een 8.4 van de 10
27008
Bovendien beveelt 95% van onze klanten ons aan
Naam:
Geslacht: man
Woonplaats: Nijmegen
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Nee
Geeft Kemkens een: 2.0
"Brief-afspraak-sms-etc.etc uitstekend. MAAR DE MONTEUR IS GEHEEL NIET GEWEEST."
Sterke punten
Neen
Verbeterpunten of tips
Monteur moet ook komen indien afspraak staat gepland
Beoordeling in cijfers
Administratie afhandeling
2
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip?
2
Tevredenheid servicebezoek
2
Informatievoorziening omtrent de afspraak ? (brief, sms, mail, telefoon)
10
Naam:
Geslacht: vrouw
Woonplaats: Wijchen
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Zeer vriendelijke, hardwerkende en vakkundige medewerker! "
Sterke punten
Duidelijkheid en vriendelijke medewerkers.
Verbeterpunten of tips
Geen.
Beoordeling in cijfers
Informatie op de website
8
Snelheid / levertijd
8
Staat van oplevering
8
Houding binnendienst
8
Reactiesnelheid aanvraag
8
Kennis en vakmanschap
10
Houding verkoopadviseur
8
Naam:
Geslacht: man
Woonplaats: LITH
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"snelle afwerking en goede communicatie met de verkoop adviseur en ze zeggen dat Kemkens duur is maar als je alles narekent maakt het onder de streep niks uit .soms nog goedkoper dan een zzp er "
Sterke punten
snel
Verbeterpunten of tips
er is een monteur die alles weet en de andere is volgens mij een beginneling . die moeten ook een kans krijgen natuurlijk maar de eerste monteur moet vaak al het werk doen terwijl de 2e toekijkt en een beetje als loopjongen fungeert
Beoordeling in cijfers
Informatie op de website
6
Kennis en vakmanschap
8
Reactiesnelheid aanvraag
10
Houding binnendienst
8
Staat van oplevering
8
Snelheid / levertijd
10
Houding verkoopadviseur
10
Naam:
Geslacht: man
Woonplaats: 's-Hertogenbosch
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 6.0
"we hadden een storing van de CV, de druk was weggevallen. Na overleg water bijgevuld tot 2,0 bar. Volgende dag druk weer naar 1,4. Bij onderzoek was er waterverlies bij de gangradiator bij de aansluiting van de buis ernaast. Dit doorgegeven aan Kemkens. Dan komt er een monteur voor waterverlies uit de ketel ? en die niets met de rest kan doen, draait de koppelmoer 2x aan en zegt als dit niet helpt ik opnieuw moet bellen voor iemand van het buizensysteem en rekent 35 euro."
Verbeterpunten of tips
de juiste monteur sturen als de plaats van de storing bekend is (radiator en niet ketel)
Sterke punten
nvt
Beoordeling in cijfers
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip?
10
Tevredenheid servicebezoek
4
Administratie afhandeling
2
Informatievoorziening omtrent de afspraak ? (brief, sms, mail, telefoon)
8
Naam:
Geslacht: vrouw
Woonplaats: Bosschenhoofd
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Goed "
Sterke punten
Tevreden
Verbeterpunten of tips
Tot nu toe geen verbeterings punten
Beoordeling in cijfers
Administratie afhandeling
10
Tevredenheid servicebezoek
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak ? (brief, sms, mail, telefoon)
10
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip?
10
Naam:
Geslacht: man
Woonplaats: Vegheel
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"een positieve indruk"
Verbeterpunten of tips
ga zo maar door met uw informatie en correcte aflevering
Sterke punten
Vlotte afhandeling en zeer correct personeel
Beoordeling in cijfers
Snelheid / levertijd
8
Houding binnendienst
8
Staat van oplevering
8
Informatie op de website
8
Houding verkoopadviseur
10
Reactiesnelheid aanvraag
8
Kennis en vakmanschap
10
Naam:
Geslacht: man
Woonplaats: 'S-Hertogenbosch
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Zeer tevreden over de gemaakte afspraken. Het instaleren van de ketel gebeurde met veel vakbekwaamheid en accuratesse. De installatiemonteurs waren correct en erg klantvriendelijk. En ondanks de additionele lastige werkzaamheden was er toch tijd voor koffie en een praatje."
Sterke punten
Vakbekwaamheid en foutloze installatie. Zeer klantgericht
Verbeterpunten of tips
De planning valt de installatiemonteur regelmatig telefonisch lastig. Er wordt dus veel onnodig getelefoneerd waardoor de kans op fouten alleen maar toeneemt. De klant kan hierdoor een verkeerde indruk krijgen...
Voor de installatiemonteur ontstaat hierdoor onwenselijke werkdruk.
Beoordeling in cijfers
Houding verkoopadviseur
10
Houding binnendienst
8
Reactiesnelheid aanvraag
10
Kennis en vakmanschap
10
Staat van oplevering
10
Informatie op de website
10
Snelheid / levertijd
10
Naam:
Geslacht: vrouw
Woonplaats: Nijmegen
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"Op het tel/contact na zie beneden veld vind ik het bedrijf goed."
Sterke punten
Monteurs waren vriendelijk en hebben het werk verder goed gedaan..
Verbeterpunten of tips
Telefonisch vond ik het zeer onprettig, vooral omdat het vrijdag na de middag was en het weekend voor de deur.
Terwijl het defect (gemaakt door monteur bij het onderhoud) niet gemaakt was/werd ivm. extra kosten (weekend) werd mij verteld... En dit na een service-onderhoudscontract??...Dat vond ik heel vervelend..
Beoordeling in cijfers
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip?
8
Administratie afhandeling
4
Informatievoorziening omtrent de afspraak ? (brief, sms, mail, telefoon)
8
Tevredenheid servicebezoek
8
Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Professioneel, vriendelijk, deskundig."
Sterke punten
Zie boven!
Beoordeling in cijfers
Tevredenheid servicebezoek
10
Administratie afhandeling
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak ? (brief, sms, mail, telefoon)
10
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip?
10
Naam:
Geslacht: man
Woonplaats: s-Hertogenbosch
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"niets mis"
Verbeterpunten of tips
het onderhoud afspraak binnen 1 uur bepalen in plaats van 2 uren.
Sterke punten
communicatie met klant wat betreft onderhoud afspraak.
Beoordeling in cijfers
Administratie afhandeling
10
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip?
10
Tevredenheid servicebezoek
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak ? (brief, sms, mail, telefoon)
10