Bekijk alle reviews van Kemkens

Wij zijn constant bezig om onze dienstverlening te perfectioneren, daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in de mening van onze klanten en bieden wij hen de mogelijkheid om onze dienstverlening op gebied van cv-ketels, service & onderhoud, isolatie, ventilatie en zonnepanelen te beoordelen. Deze reviews worden onafhankelijk verzameld door The Feedback Company.

 

 

Onze klanten zijn erg tevreden met ons!

Zij geven ons gemiddeld een 8.4 van de 10 27065
star star star star star 8.4/10 27065 beoordelingen
Bovendien beveelt 95% van onze klanten ons aan

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Zo doorgaan"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Bereikbaar, betrouwbaar
Wat viel u in positieve zin op?
Professionaliteit
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar7
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar10
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar9
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
starstarstarstarstar9
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
starstarstarstarstar9
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"Volgende keer de onderhpudskaart even invullen aub. Heb het nu zelf gedaan met de info van de monteur."
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
De service is goed, de originele aanleg was minder goed.
Wat viel u in positieve zin op?
Nette monteur, met goed en geordend gereedschap.
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar6
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar8
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar8
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
starstarstarstarstar8
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
starstarstarstarstar8
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar8

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Maand kosten niet te hoog laten oplopen. "
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Handige redelijke betaalbaar maandelijkse kosten. Veel werkzaamheden inbegrepen.
Wat viel u in positieve zin op?
Uiterst vriendelijke en professionele monteur. Werkt erg netjes.
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar8
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar9
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar9
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
starstarstarstarstar10
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
starstarstarstarstar10
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 1.0
"Niets"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Wij hebben een storing bij in onze ketel. De monteur weigert om deze te maken omdat onze ketel op de zolder is. Hij zegt dat het niet veilig genoeg is. De afgelopen 10 jaar hebben wij dit nog nooit gehoord en is er altijd iemand van Kemkens gekomen die er nooit iets over heeft gezegd. Ik heb gebeld met de boodschap dat ik nergens in het contract kan vinden waar de richtlijnen staan betreft veiligheid, maar de juffrouw van de klantenservice was totaal niet behulpzaam en kon mij niet beantwoorden wat de richtlijnen zijn. Bizar en onprofessioneel! Daarbij was ze behoorlijk onbeschoft toen ik aangaf dat ik doorverbonden wilde worden. We betalen netjes onze maandelijkse kosten voor het “abonnement” maar worden niet geholpen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Zwart en wit op papier zetten wat het veiligheidsregelement is zodat klanten dit ook kunnen lezen. Dit door communiceren naar medewerkers. En last but not least: een grote les klantvriendelijkheid. Wat zijn de medewerkers onaardig zeg!
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar2
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar1
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar2
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
starstarstarstarstar1
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
starstarstarstarstar1
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar1

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 5.0
"Monteur ruimde niet op (emmer vol meter water laten staan, niet vloer gestofzuigd waar het vies was geworden terwijl hij de stofzuiger had) Tijd indicatie was erg ruim 5u, neem aan dat de planning een dag van te voren wel bekend is dus zou goed zijn om al eerder een exacter tijds indicatie te ontvangen"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Volgens mij prima werk gedaan, mag wel beter opruimen
Wat viel u in positieve zin op?
Snel en professikneel
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar6
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar9
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar8
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
starstarstarstarstar9
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
starstarstarstarstar7
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar8

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 1.0
"Zie boven"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Omdat de monteur alleen mijn warmtepomp in onderhoud wil nemen en niet het ventitalie apparaat. Reden is dat het schoonmaken daarvan meer dan een kwartier zou duren, omdat het uit elkaar moet. Dit onderhoud moet eens in de 2 jaar gebeuren. De kosten daarvoor zijn €380,00. Voor dat bedrag mag ik toch verwachten dat men iets langer dan een kwartier werkt.
Wat viel u in positieve zin op?
Ik heb weinig positieve ervaringen door bovenstaande
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar4
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar8
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar2
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
starstarstarstarstar6
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
starstarstarstarstar2
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar2

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"Nvt"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Deze betreffende monteur was vakkundig, professioneel en vriendelijk.
Wat viel u in positieve zin op?
Zie vorige
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar8
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar8
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar8
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
starstarstarstarstar8
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
starstarstarstarstar5
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar8

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Ja"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Op tijd, goede communicatie, nette monteur ????
Wat viel u in positieve zin op?
Ja
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar10
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar10
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
starstarstarstarstar10
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
starstarstarstarstar10
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar6

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 6.0
"Ik zou aanraden de monteurs vooraf beter te informeren over de situatie, zodat die niet nog een keer uitgelegd hoeft te worden en zij weten aan wat voor klus ze beginnen. Een goed klantsysteem waar alle gegevens die ik al heb verstrekt via verschillende formulieren en telefoontjes, duidelijk bij elkaar staat. En met monteurs afstemmen dat ze beter weten wat de kosten van een nieuwe cv-ketel zijn, zodat er betere verwachtingsmanagement plaats vindt."
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Service was vriendelijk. Maar ze waren niet goed geïnformeerd vanuit kantoor over de situatie, die ik de dag ervoor telefonisch ook al had besproken. Er stond al een servicebeurt gepland, die naar voren is gehaald i.v.m. een storing. De monteurs die op locatie kwamen waren van die storing helemaal niet op de hoogte, terwijl ik daar alle informatie over al aan Kemkens had verstrekt. Daarnaast moest er een onderdeel vervangen worden of een nieuwe cv-ketel komen. De verwachtingen die de monteur over de kosten van een nieuwe schepte, kwamen totaal niet overeen met de offerte die ik kreeg.
Wat viel u in positieve zin op?
De monteurs waren vriendelijk en kundig
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar7
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar7
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar5
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
starstarstarstarstar10
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
starstarstarstarstar8
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar7

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 4.0
"Betere bereikbaarheid ; zowel voor klanten als interne werknemers"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Erg veel schijven en miscommunicatie
Wat viel u in positieve zin op?
Best kennis van zaken, maar erg formeel
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar3
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar5
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar5
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
starstarstarstarstar4
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
starstarstarstarstar4
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar3

© 2016, Kemkens.

Alle rechten voorbehouden.

Een ogenblik geduld a.u.b. Uw aanvraag wordt verwerkt.