Bekijk al onze cv-ketel onderhoud reviews
Wij zijn constant bezig om onze dienstverlening te perfectioneren, daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in de mening van onze klanten en bieden wij hen de mogelijkheid om onze dienstverlening te beoordelen. Deze cv-ketel onderhoud reviews worden onafhankelijk verzameld door The Feedback Company.
Onze klanten zijn erg tevreden met ons!
Zij geven ons gemiddeld een 8.4 van de 10
18550
Bovendien beveelt 94% van onze klanten ons aan
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Nvt"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Hij zag de ketel hangen en zei gelijk, ik doe hier niets aan, eerst alles wettelijk in orde dan kom ik terug, gewoon correct eerlijk duidelijk.
Wat viel u in positieve zin op?
Lekker koffie drinken samen
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
10
Nakomen van afspraken
10
Kennis en professionaliteit
10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
10
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
10
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
10
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 9.0
"stuur mij de zelfde monteur ha ha"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
prima onderhoud .vriendelijke monteurs redelijke prijs
Wat viel u in positieve zin op?
vriendelijk behulpzaam
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
10
Nakomen van afspraken
9
Kennis en professionaliteit
10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
10
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
10
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
10
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"1 keer per jaar onderhoud cv"
Wat viel u in positieve zin op?
vriendelijke vakbekwame monteur
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
9
Nakomen van afspraken
9
Kennis en professionaliteit
9
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
10
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
8
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
9
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"Op dit moment geen"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Vriendelijke monteur en alles aan de voorkant qua verloop ook als positief ervaren.
Wat viel u in positieve zin op?
Geen haast klus
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
8
Nakomen van afspraken
8
Kennis en professionaliteit
8
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
10
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
9
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
9
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Weet er geen."
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Net werk geleverd.
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijk
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
10
Nakomen van afspraken
9
Kennis en professionaliteit
10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
10
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
10
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
10
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 6.0
"Kom afspraken na w.b. tijdsplanning, toevallig was ik eerder thuis (-;"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Achteraf lijkt het of een ouder apparaat, terecht of onterecht, wordt afgekeurd en een nieuw apparaat, met de nodige kosten, wordt aanbeveelt.
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur was vriendelijk en ruim op tijd* aanwezig (*niet op de aangegeven tijdsplanning) Ik laat nog wel een second opinion doen aangezien de HR-ketel mijn inziens heel goed werkt.
Reactie Kemkens
Dat is inderdaad niet handig Herman, als de monteur er eerder is dan volgens het afgesproken tijdsblok, gelukkig was u thuis. Ik wil u bedanken voor het invullen van deze review, we zullen het meenemen als verbeterpunt. Verder heb ik het nog opgezocht voor u; helaas kon om meerdere redenen het toestel niet in contract genomen worden. Mochten wij u nog verder van dienst kunnen zijn dan horen wij het uiteraard graag!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
6
Nakomen van afspraken
6
Kennis en professionaliteit
6
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
8
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
8
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
8
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 4.0
"Het zou fijn zijn als de monteur oor een 90 jaige man die nauwelijks kan traplopen even de cv had bijgevuld als service. "
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteur
Reactie Kemkens
Beste mijnheer van Gelder, dat is inderdaad jammer als dit niet gebeurd is. Ik zal een en ander nagaan voor u en ga binnenkort contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
8
Nakomen van afspraken
10
Kennis en professionaliteit
10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
10
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
10
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
10
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 1.0
"Meer moeite doen om toch een offerte te maken. Heb zelf op het internet gezocht en er zijn genoeg oplossingen."
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Bij de eerste inspectie van onze warmtepompboiler met ventilatie bleek dat deze zodanig is opgesteld dat de condensorruimte en compressorruimte moeilijk bereikbaar was door de aangesloten luchtkanalen. Daardoor is het onderhoudscontract niet doorgegaan. Daar onze installatie al 17 jaar oud is hebt ik om een offerte gevraagd voor vervanging. Een dag later heb ik een telefoontje gehad dat ze geen offerte konden maken het geen me erg tegen viel.
Wat viel u in positieve zin op?
Nu niet van toepassing.
Reactie Kemkens
Beste Jan, bedankt voor uw uitgebreide review. Jammer om te lezen dat u teleurgesteld bent in onze service. Ik ben nog een en ander nagegaan voor u en blijkt dat het hier om een collectief systeem gaat waar de hele straat gebruik van maakt. Als het juist heeft u wel een offerte ontvangen voor de ventilatie. Ik hoop dat ik u zo voldoende geïnformeerd heb.
Met vriendelijke groet,
Helga
Klantenservice Kemkens
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
1
Nakomen van afspraken
10
Kennis en professionaliteit
10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
10
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
10
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
10
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 7.0
"Geen"
Wat viel u in positieve zin op?
Advies
Reactie Kemkens
Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw review fijn om te horen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
6
Nakomen van afspraken
8
Kennis en professionaliteit
8
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
10
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
10
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
9
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 1.0
"Duidelijk vermelden dat niet alle CV ketels onder contract kunnen "
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Omdat mijn type CV te onbekend is wordt ik niet geholpen en is de monteur weer vertrokken..
Wat viel u in positieve zin op?
Niks
Reactie Kemkens
Goedemiddag Dennis,
Ik heb even navraag gedaan waarom uw toestel een Itho Daalderop Aquamax niet in onderhoud genomen wordt. De onderdelen die nodig zijn om een onderhoud uit te voeren en eventueel storing te verhelpen zijn bij onze leveranciers niet voorradig vandaar de afwijzing voor het contract. In uw contractaanvraag stond het merk en type niet vermeld anders had u van ons gelijk bericht gehad dat we dit toestel niet in contract kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
2
Nakomen van afspraken
1
Kennis en professionaliteit
4
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
6
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
4
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
2