Bekijk al onze cv-ketel onderhoud reviews

Wij zijn constant bezig om onze dienstverlening te perfectioneren, daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in de mening van onze klanten en bieden wij hen de mogelijkheid om onze dienstverlening te beoordelen. Deze cv-ketel onderhoud reviews worden onafhankelijk verzameld door The Feedback Company.

 

 

Onze klanten zijn erg tevreden met ons!

Zij geven ons gemiddeld een 8.5 van de 10 13533
star star star star star 8.5/10 13533 beoordelingen
Bovendien beveelt 94% van onze klanten ons aan

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 6.0
"Denk dat t goed is om het personeel bij de telefoon een klantvriendelijkheids training te geven! "
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteur. Met duidelijke uitleg
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
De vriendelijkheid aan de telefoon was ver te zoeken.
 
Reactie Kemkens
Bedankt voor uw review. U geeft aan dat u niet tevreden bent geweest over het telefoongesprek met onze medewerker. Onze excuses hiervoor. Ik heb u zojuist geprobeerd te bereiken via telefoon. Graag zou ik uw ervaring met onze medewerker doorspreken. Ik probeer u op een ander tijdstip nogmaals te bereiken. Met vriendelijke groet, Kemkens
Beoordeling in cijfers
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
starstarstarstarstar8
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar8
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar6
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar5
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
starstarstarstarstar1
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar6

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"Klantenbinding is belangrijk voor lang termijn , stapje extra is goud waard."
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Professionele organisatie, snel en goed werk.
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur Mark heeft echt kennis van zaken, heeft ons met inzicht en daardoor gemak geholpen waar andere monteurs dat niet zagen/konden.
Beoordeling in cijfers
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar7
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
starstarstarstarstar8
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
starstarstarstarstar10
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar10
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar8

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 9.0
"Heb ik niet "
Wat viel u in positieve zin op?
Heel attent de mailtjes en een sms vooraf. Het is onmogelijk de afspraak te vergeten. Heel fijn!
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ben al een tijdje klant en ik heb nooit klachten. Alles altijd prima in orde!
Beoordeling in cijfers
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar10
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar10
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar10
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
starstarstarstarstar10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 7.0
"Het opgegeven tijdsslot was nogal ruim, van 08.00u - 13.00u, voor onderhoud wat ongeveer 1 uur duurt. Monteur was er direct om 08.00u."
Wat viel u in positieve zin op?
Uitgebreide informatie voorziening via meerdere kanalen over onderhoud en timing ervan.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Dit was de 1e x dat er onderhoud is gepleegd in relatie tot dit onderhoudscontract. Prima ervaring maar dus nog beperkte ervaring met Kemkens.
 
Reactie Kemkens
Bedankt voor uw review! Wij beseffen dat een tijdsblok van een dagdeel of hele dag erg lang is. In een drukke periode zijn wij echter genoodzaakt de tijdsblokken ruimer in te plannen dan in een rustige periode. Toch is er altijd de mogelijkheid om in overleg met de medewerker van de klantenservice een tijdsblok van 2 uur af te spreken. Ook is het mogelijk (bij een groot tijdsblok) dat de monteur u 15 minuten voor aankomst belt. Met vriendelijke groet, Kemkens
Beoordeling in cijfers
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
starstarstarstarstar8
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar7
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar10
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
starstarstarstarstar8
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar9

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 7.0
"Duidelijk en eerlijk communiceren."
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Nog maar net een service abonnement maar gaat prima.
Wat viel u in positieve zin op?
Ik ben geen monteur dus weet niet of hij goed werk heeft gedaan maar hij was erg vriendelijk en behulpzaam en mooi op tijd!
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar6
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
starstarstarstarstar10
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar7
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
starstarstarstarstar9
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar10
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar7

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 3.0
"Mensen berichten dat de ketel weer een onderhoudsbeurt nodig heeft.Heb uiteindelijk zelf moeten berichten lijkt me niet hoe het moet."
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ben er nu ruim twee jaar bij maar werd niet automatisch gebeld of bericht dat er een servicemonteur zou komen om de ketel te onderhouden.Terwijl ik een onderhoudscontract heb.Moest er uiteindelijk zelf achteraan.Mocht dit volgende keer weer gebeuren zijn ze in ieder geval een klant kwijt. Gr.
Wat viel u in positieve zin op?
Nvt
 
Reactie Kemkens
Bedankt voor uw review. Het is inderdaad zo dat het initiatief voor een onderhoudsafspraak bij Kemkens ligt. Volgens onze voorwaarden, zie artikel 7.3b, geschiedt het Onderhoud per Toestel éénmaal per 24 maanden afhankelijk van de productvoorwaarden. Het Onderhoud vindt feitelijk niet eerder plaats dan 21 maanden na de laatste onderhoudsbeurt afhankelijk van de productvoorwaarden, respectievelijk niet later dan 27 maanden volgend op de laatste onderhoudsbeurt afhankelijk van de productvoorwaarden. Dit betekent dat wij u uiterlijk 3 maanden na 30-11-2017(laatste onderhoud) dus 29 februari 2020 hadden moeten berichten. Ik begrijp dat het onderhoud in januari naar tevredenheid is uitgevoerd. Met vriendelijke groet, Kemkens
Beoordeling in cijfers
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
starstarstarstarstar7
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
starstarstarstarstar8
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar7
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar8
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar5
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar8

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 5.0
"Korter tijdvak in de planning"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ik ben nieuw, heb nog weinig ervaring met kempkens
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur was vroeg in het tijdvak bij ons
 
Reactie Kemkens
Bedankt voor uw review! Wij beseffen dat een tijdsblok van een dagdeel of hele dag erg lang is. In een drukke periode zijn wij echter genoodzaakt de tijdsblokken ruimer in te plannen dan in een rustige periode. Toch is er altijd de mogelijkheid om in overleg met de medewerker van de klantenservice een tijdsblok van 2 uur af te spreken. Ook is het mogelijk (bij een groot tijdsblok) dat de monteur u 15 minuten voor aankomst belt. Met vriendelijke groet, Kemkens
Beoordeling in cijfers
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar2
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar5
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar4
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
starstarstarstarstar5
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar6
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
starstarstarstarstar5

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"houden zo"
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke en vakkundige monteur
Beoordeling in cijfers
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
starstarstarstarstar10
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar10
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
starstarstarstarstar10
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar8
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"Geen"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Afspraken worden nagekomen
Wat viel u in positieve zin op?
Snelle service
Beoordeling in cijfers
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
starstarstarstarstar10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar8
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar9
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar10
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Geen"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Vakkundige, vriendelijke en klantgerichte monteur.
Wat viel u in positieve zin op?
Vakkundige, vriendelijke en klantgerichte monteur
Beoordeling in cijfers
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
starstarstarstarstar10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar10
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar10
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar10
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
starstarstarstarstar10

 12...1354

© 2016, Kemkens.

Alle rechten voorbehouden.