Bekijk al onze cv-ketel onderhoud reviews
Wij zijn constant bezig om onze dienstverlening te perfectioneren, daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in de mening van onze klanten en bieden wij hen de mogelijkheid om onze dienstverlening te beoordelen. Deze cv-ketel onderhoud reviews worden onafhankelijk verzameld door The Feedback Company.
Onze klanten zijn erg tevreden met ons!
Zij geven ons gemiddeld een 8.4 van de 10
18550
Bovendien beveelt 94% van onze klanten ons aan
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Eindelijk niks "
Wat viel u in positieve zin op?
Dat de monteur weet waar hij het over heeft .
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
De snelle service en prima geregeld met afspraken .
Reactie Kemkens
Beste heer Van Ommeren,
Vriendelijk bedankt voor uw positieve review.
Fijn om te horen dat de service naar tevredenheid is verlopen.
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
10
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
10
Kennis en professionaliteit
10
Nakomen van afspraken
10
Uitleg die u kreeg over het gedane onderhoud
10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
10
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 3.0
"Maak een planning van de onderhoudsbeurten, zodat de klant niet bij hoeft te houden wanneer er volgens contract onderhoud gepleegd moet worden.
Zorg dat het storingstelefoonnummer in de nachtdienst ook een functie heeft. Als je ze belt met een probleem en ze kunnen het niet oplossen, schaf die service dan af."
Wat viel u in positieve zin op?
Dat de 3 medewerkster die ik aan de lijn kreeg eindelijk mijn probleem op ging lossen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Volgens contract heb ik recht op elke 2 jaar onderhoud van mijn CV-ketel. Tussen de laatste 2 keer zat meer dan 3 jaar.
Bij het laatste onderhoud is iets niet goed gegaan. de monteur is vertrokken zonder te controleren of alles werkte. het heeft me 3 telefoontjes gekost om het weer opgelost te krijgen.
Reactie Kemkens
Beste heer Lauwers,
Zoals zojuist besproken geef ik uw klacht betreft storingstelefoonnummer door ter verbetering van onze service.
Tevens heb ik overleg gehad met onze coördinator, en hij geeft aan dat ondanks dat wij een fout hebben gemaakt betreft interval onderhoud, u toch al 3 keer onderhoud heeft gehad in de afgelopen 4 jaar. We begrijpen uw onvrede, maar hier zal geen vergoeding voor plaatsvinden.
Mocht u nog vragen/opmerkingen hebben dan horen wij het graag. We zijn bereikbaar op 088-5050330 of per mail klantenservice@kemkens.nl
Beoordeling in cijfers
Kennis en professionaliteit
3
Nakomen van afspraken
4
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
3
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
3
Uitleg die u kreeg over het gedane onderhoud
4
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
6
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Geen"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Snelle reactie en goed advies
Reactie Kemkens
Beste heer Bambelt,
Vriendelijk bedankt voor uw positieve reactie.
Beoordeling in cijfers
Nakomen van afspraken
10
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
9
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
10
Uitleg die u kreeg over het gedane onderhoud
10
Kennis en professionaliteit
10
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"geen"
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
8
Uitleg die u kreeg over het gedane onderhoud
8
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
8
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
8
Kennis en professionaliteit
8
Nakomen van afspraken
8
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 9.0
"-"
Wat viel u in positieve zin op?
Bekwame en aardige mensen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goede ervaring met Kemkens
Beoordeling in cijfers
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
10
Uitleg die u kreeg over het gedane onderhoud
10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
10
Nakomen van afspraken
10
Kennis en professionaliteit
10
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"Geen."
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Met dit contract ben ik verzekerd van het juiste onderhoud. Jammer dat het maar één keer in de 2 jaar is.
Wat viel u in positieve zin op?
Deze keer werd de servicebeurt door Kemkens zelf gepland.
Reactie Kemkens
Beste,
Vriendelijk bedankt voor uw review.
U geeft aan dat u het jammer vindt dat de servicebeurt meer een keer in de 2 jaar is.
Het is mogelijk om uw overeenkomst aan te passen naar jaarlijks onderhoud. Dit kan al voor een meerprijs van €3,05 per maand.
Mocht u dit willen aanpassen dan kunt u contact opnemen per mail met contractenbeheer@kemkens.nl onder vermelding van uw postcode, huisnummer en NAW-gegevens.
Beoordeling in cijfers
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
10
Kennis en professionaliteit
10
Uitleg die u kreeg over het gedane onderhoud
10
Nakomen van afspraken
10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
10
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Geen"
Beoordeling in cijfers
Uitleg die u kreeg over het gedane onderhoud
10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
10
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
10
Nakomen van afspraken
9
Kennis en professionaliteit
10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
10
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Ga zo door"
Wat viel u in positieve zin op?
De laatste monteur was een oud collega van me (dus die moest wel goed zijn ha ha)
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Altijd zeer nette en correct monteurs.
En volgens mij goed vakbekwaam, want ik heb na hun bezoek nooit geen klachten.
Reactie Kemkens
Beste heer Budding,
Vriendelijk bedankt voor uw positieve review.
Fijn om te horen dat onze service naar tevredenheid is verlopen.
Beoordeling in cijfers
Uitleg die u kreeg over het gedane onderhoud
10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
10
Nakomen van afspraken
10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
10
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
10
Kennis en professionaliteit
10
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"Geen"
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur werkt netjes
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Alles prima geregeld
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
8
Nakomen van afspraken
8
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
8
Kennis en professionaliteit
8
Uitleg die u kreeg over het gedane onderhoud
8
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
8
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"geen"
Wat viel u in positieve zin op?
de monteur was vriendelijk en heeft netjes verteld wat er gedaan is.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
waarom niet, wij zijn tevreden met service
Reactie Kemkens
Beste heer Uzeel,
Vriendelijk bedankt voor uw review.
Fijn om te horen dat het onderhoud naar tevredenheid is.
Beoordeling in cijfers
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
10
Kennis en professionaliteit
7
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
8
Nakomen van afspraken
8
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
9
Uitleg die u kreeg over het gedane onderhoud
10