Een storing aan uw toestel

Een storing aan uw toestel?

Heeft u een storing aan uw cv-ketel, ventilatiesysteem, warmtepomp of zonnepanelen? Wij staan klaar om de storing zo snel mogelijk voor u op te lossen. U kunt uw storing telefonisch of via het formulier op deze pagina aan ons doorgeven. Om ervoor te zorgen dat we u zo snel mogelijk kunnen helpen, vragen we u vriendelijk om de storingscode op het display van het toestel direct aan ons door te geven.

Onze storingservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Met 8 vestigingen in Noord-Brabant, Gelderland en Zeeland is er altijd een monteur bij u in de buurt om de storing op te lossen.

Cv-ketel storing? Dit kunt u zelf controleren

Voordat u contact opneemt met onze storingsdienst, is het slim om eerst een paar dingen zelf te controleren. Vaak is het probleem eenvoudig op te lossen en voorkomt u dat u onnodig lang zonder verwarming of warm water zit.

Checklist

1. Gaskraan
   Staat deze open? Zo niet: open de gaskraan en start de ketel opnieuw.
2. Stroomvoorziening
   Zit de stekker goed in het stopcontact? Zo niet:: stop de de stekker erin en reset het toestel.
3. Staat de thermostaat hoger dan de binnentemperatuur?
   De radiatoren blijven koud wanneer de thermostaat lager staat dan de huidige temperatuur in de ruimte. Als de thermostaat op 19 graden staat terwijl het binnen 20 graden is, slaat de verwarming niet aan.
4. Staan er (genoeg) radiatoren open?
   Heeft u de radiatoren dichtgedraaid om energie te besparen? Dit heeft alleen zin in een ongebruikte kamer. In algemene ruimtes kunt u beter alle radiatoren openzetten.
5. Storingscode
   Staat er een foutmelding op het display? Noteer deze voor de monteur.
6. Storingscode en resetknop
   Heeft uw toestel een resetknop? Druk deze in om opnieuw te starten. Verdwijnt de storing niet? Neem dan contact met ons op.
7. Zekeringen en aardlekschakelaar
   Controleer de meterkast. Is er iets uitgevallen? Herstel dit en reset de ketel.
8. Warmwaterkraan
   Druppelt er een kraan? Draai deze goed dicht. Een lekkende kraan kan de verwarming blokkeren.
9. Waterdruk
   De druk moet tussen de 1,5 en 2,0 bar liggen. Is dat niet zo? Vul bij volgens de handleiding. (link naar hoe bij te vullen)
10. Waakvlam  (bij oudere toestellen)
    Controleer of de waakvlam brandt. Zo niet, steek deze aan.