Een storing aan uw toestel?
Heeft u een storing aan uw cv-ketel, ventilatiesysteem, warmtepomp of zonnepanelen? Wij staan klaar om de storing zo snel mogelijk voor u op te lossen. U kunt uw storing telefonisch of via het formulier op deze pagina aan ons doorgeven. Om ervoor te zorgen dat we u zo snel mogelijk kunnen helpen, vragen we u vriendelijk om de storingscode op het display van het toestel direct aan ons door te geven.
Onze storingservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Met 8 vestigingen in Noord-Brabant, Gelderland en Zeeland is er altijd een monteur bij u in de buurt om de storing op te lossen.
Cv-ketel storing? Dit kunt u zelf controleren
Voordat u contact opneemt met onze storingsdienst, is het slim om eerst een paar dingen zelf te controleren. Vaak is het probleem eenvoudig op te lossen en voorkomt u dat u onnodig lang zonder verwarming of warm water zit.
Checklist
- Staat de gaskraan open? Zo niet: open deze en start de ketel opnieuw.
- Zit de stekker goed in het stopcontact? Zo niet: stop deze erin en reset het toestel.
- Staat de thermostaat hoog genoeg? Als de thermostaat lager staat dan de binnentemperatuur (bijvoorbeeld op 19 graden terwijl het binnen 20 graden is)
- Staan er (genoeg) radiatoren open? Draai de radiatoren alleen dicht in kamers die u niet gebruikt. In algemene ruimtes kunt u beter alle radiatoren openzetten.
- Staat er een foutmelding op het display? Noteer deze voor de monteur.
- Heeft uw toestel een resetknop? Druk deze in om opnieuw te starten. Verdwijnt de storing niet, neem dan contact met ons op.
- Werken de zekeringen en de aardlekschakelaar in de meterkast? Is er iets uitgevallen? Herstel dit en reset de ketel.
- Druppelt er een kraan? Draai deze goed dicht. Een lekkende kraan kan de verwarming blokkeren.
- Ligt de waterdruk tussen de 1,5 en 2,0 bar? Zo niet: vul bij volgens de handleiding.
- Brandt de waakvlam? (bij oudere toestellen) Zo niet: steek deze aan.
Nog steeds een storing?
Met een onderhoudscontract van Kemkens wordt u snel geholpen. Bel 088-50 50 300 of vul ons storingsformulier in.
Met het warme zomerweer is er meer vraag naar informatie over het koelen van de woning. Wij helpen u graag verder. Bekijk onze veelgestelde vragen.
Meld hier uw storing en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
"*" geeft vereiste velden aan
Instructie cv-ketel bijvullen en/of ontluchten
Hoort u water stromen in uw radiator of hoort u de radiator kloppen/tikken, dan is het wellicht nodig om de cv-ketel bij te vullen en de radiatoren te ontluchten. Bekijk onze instructievideo’s en ontdek hoe u zelf uw ketel kunt bijvullen en/of uw verwarming kunt ontluchten. Blijft de cv-ketel na het bijvullen en/of ontluchten een storing geven, dan adviseren wij u om contact op te nemen met onze storingsdienst.
Snelle hulp bij een urgente situatie
Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, is onze storingsdienst 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Wanneer u telefonisch contact met ons opneemt, bepalen we samen welke urgentie uw situatie heeft. Onze deskundige en ervaren monteurs komen:
-
Met spoed bij u langs in urgente situaties. - Binnen 24 uur bij u langs als uw cv-ketel uitvalt.
Minder urgente storingen kunt u online melden. Onder een minder urgente storing vallen storingen waarbij uw veiligheid niet in gevaar is. Na het melden van de storing nemen wij binnen enkele werkdagen telefonisch contact met u op. Wij maken in overleg met u een afspraak, rekening houdend met de urgentie en situatie van de storing.
Storing herkennen
Herken de meest voorkomende cv-ketel storingen. Bekijk ons overzicht van de meest voorkomende storingen(PDF).
Controle bij storing
Voordat u een afspraak maakt met onze storingsdienst voor uw centrale verwarming, zijn er een aantal punten die u zelf even kunt controleren (PDF).
Storing melden
U kunt direct online uw storing melden. Wij nemen vervolgens binnen enkele werkdagen contact met u op!