Bekijk alle reviews van Kemkens

Fijne samenwerking met mijn energieleverancier Essent, het contact verliep goed en gemakkelijk, vriendelijke en vakkundige monteur heeft ons geholpen

Gemak en tijdsduur

Servicemonteur werkte snel en doelgericht

Ik heb veel duidelijke uitleg gekregen over mogelijkheden om energie te besparen

Gemak en zekerheid.

Monteur kwam voor 1e inspectie. Hij vond een onderhoudsbeurt nodig en belde voor overleg en toestemming met planning. Onderhoud mocht ook meteen gebeuren. Fijn!

Ondanks dat ik in mijn aanvraag het model van de ketel vermeldde, heeft de technicus blijkbaar zijn model nooit gezien en er ook geen ervaring mee. Hij moet meerdere keren zijn supervisor bellen en uiteindelijk kan hij de keuring niet doen. Ik heb ongeveer 3 maanden gewacht om het contract te starten en uiteindelijk probeerden de technicus en zijn supervisor weg te komen van het voltooien van de inspectie zodra ze zeiden dat we geen reserveonderdelen hebben en zodra er geen vergelijkbare ketels in de buurt zijn en uiteindelijk kunnen we niet sluit de gastoevoer zodat we de inspectie niet kunnen doen. helaas veel te onprofessioneel

niks

Onderhoud op 17 januari is niet uitgevoerd. Technicus mat acht maal eventueel lekken van de brander, één van de acht metingen kwam onder 20%. De rest bleef er dik boven. Toch reden voor hem de ketel af te keuren en zonder verdere actie te vertrekken. Ik kreeg sterk de indruk dat alleen gekeken is naar de installatiedatum van de ketel en dat die bij voorbaat kansloos was. 2. Als het veld betreffende accepteren van huisregels en privacy verplicht aangekruist moet worden omdat anders de enquete niet verstuurd kan worden is dat waardeloos. Ik protesteer hiertegen en ik wil het niet accepteren.

Komt volgens afspraak

Goed persoonlijk bereikbaar. Correct en deskundig personeel en goede prijs/kwaliteits verhouding

Klopt allemaal.

Snelheid, vakbekwaamheid

Zeer vriendelijke monteur.

Zeer vriendelijke monteur. Rustige man die zijn tijd nam voor vragen.

De wijze van service van een nieuwe klant. Mijn nieuwe contract gaat in eind november en er wordt 12,35 afgeschreven. Omdat er nog een paar dagen in de maand zitten worden deze ook doorberekend. Ik snap het, maar erg klantvriendelijk is het niet. Je had het contract ook gewoon op 1 december kunnen in laten gaan. Daarna op donderdag 26 januari bezoek van de monteur. Hij is nog niet koud bij de verwarmingsketel en zegt dat de ketel niet in contract wordt opgenomen. Bam. Uiteindelijk geeft hij kort uitleg. Pakt zijn koffer en vertrekt weer. Nog geen 5 minuten binnen. Hij had even rustig met mij in overleg kunnen gaan. Had ook kunnen aanbieden om een offerte te maken om de zaak in orde te krijgen. Niets van dat alles. O ja de betaalde kosten worden teruggeboekt, was nog wat hij zei. En weg was hij. Domper.

niets

de monteur was vriendelijk