Bekijk alle reviews van Kemkens
Wij zijn constant bezig om onze dienstverlening te perfectioneren, daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in de mening van onze klanten en bieden wij hen de mogelijkheid om onze dienstverlening op gebied van cv-ketels, service & onderhoud, isolatie, ventilatie en zonnepanelen te beoordelen. Deze reviews worden onafhankelijk verzameld door The Feedback Company.
Onze klanten zijn erg tevreden met ons!
Zij geven ons gemiddeld een 8.5 van de 10
21040
21040 beoordelingen
Bovendien beveelt 94% van onze klanten ons aan
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 7.0
"Vriendelijkheid van alle medewerkers, kantoor, monteur etc"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ik ben wat minder positief geworden nadat 2dagen voor de plaatsing van ketel, opeens werd aangegeven dat er ondanks de rapportage, toch een uitgebreid asbest inspectie rapport moest worden aangevraagd. Na contact met de verkoper van het betreffende pand en ketel, gemeente Nijmegen, bleek dat men bij Kemkers niet goed genoeg alles had doorgenomen. In het geleverde inspectierapport bleek dat er wel een onderzoek naar asbest positief was afgesloten. Dus bijna op extra kosten gejaagd. En nu wacht ik op de rekening. Begrijp dat jullie het druk hebben..daarom nog steeds een ruime voldoende.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Lees beter de rapporten, zeg sorry als je klant bijna op extra kosten hebt gejaagd en blijf communiceren...niet alleen voicemail inspreken om terug te bellen, want jullie krijgen mijn voicemail, ik krijg bij jullie een doorkiesnummer dat de laatste week overbelast leek...
Beoordeling in cijfers
758876
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
7Nakomen van afspraken
5Kennis en professionaliteit
8Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
8Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
7Uitleg die u kreeg over de installatie
6Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 5.0
"Afsluiting contract verbeteren en tijdslot terugbrengen naar één uur. "
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Vriendelijke monteur. Nieuw contract afgesloten alleen bleken de voorwaarden niet correct omdat de ketel ouder is dan vijf jaar. Niemand me eerder op gewezen. Een tijdslot van dagdeel is veel te lang. Zou dag can te voren teruggebracht moeten worden tot één uur.
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid monteur
Beoordeling in cijfers559994
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
5Nakomen van afspraken
5Kennis en professionaliteit
9Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
9Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
9Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
4Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 7.0
"afspraken werden goed nagelopen."
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
door de ervaring van afgelopen jaren.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
misschien betere uitleg over de keuze van de ketel
Beoordeling in cijfers578875
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
5Nakomen van afspraken
7Kennis en professionaliteit
8Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
8Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
7Uitleg die u kreeg over de installatie
5Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"Geen"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Gekwalificeerd personeel dat snel en vakkundig onderhoud pleegt
Wat viel u in positieve zin op?
Vakkundig, snel
Beoordeling in cijfers810910109
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
8Nakomen van afspraken
10Kennis en professionaliteit
9Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
10Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
10Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
9Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"geen"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
o.a. in verband met een goede communicatie (afspraken e.d.)
Wat viel u in positieve zin op?
Nette monteurs en goede communicatie m.b.t. afspraken
Beoordeling in cijfers888978
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
8Nakomen van afspraken
8Kennis en professionaliteit
8Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
9Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
7Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
8Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 10.0
"Niet echt"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u ventilatie en/of het reinigen ervan van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Afspraken nakomen,en goed advies
Wat viel u in positieve zin op?
Afspraken nakomen
Beoordeling in cijfers810101010
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
8Nakomen van afspraken
10Kennis en professionaliteit
10Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
10Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 8.0
"Begeleiding door Chris van Tiel! "
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Vanuit het onderhoudscontract blijkt dat een logische keus.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Na de installatie van de nieuwe ketel moest de opdrachtgever de monteur nog wijzen op enkele niet afgewerkte zaken als een niet aangebracht manchet rond een muurdoorvoer en kleine afwerkingen.
Beoordeling in cijfers888886
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
8Nakomen van afspraken
8Kennis en professionaliteit
8Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
8Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
8Uitleg die u kreeg over de installatie
6Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 9.0
"geen"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
beleefd en deskundig
Wat viel u in positieve zin op?
service gericht beleefd
Beoordeling in cijfers10991099
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
10Nakomen van afspraken
9Kennis en professionaliteit
9Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
10Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
9Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
9Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 9.0
"Alles liep soepel, snel offerte op basis van foto's. Installateurs waren vriendelijk en waren duidelijk ervaren. (heb ik bij andere installateurs wel eens anders meegemaakt)"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
-
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Op de website staat dat binnen 48 uur na acceptatie van de offerte een installatie kan worden gedaan in geval van nood. Dat is niet helemaal gelukt vanwege de drukte, maar wel binnen vier dagen, maar dat was ook snel. Maar we waren wel twee dagen na het tekenen van de offerte in onzekerheid hierover (zonder verwarming). Het is beter om eerder een juiste inschatting te geven.
Beoordeling in cijfers8810101010
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
8Nakomen van afspraken
8Kennis en professionaliteit
10Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
10Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
10Uitleg die u kreeg over de installatie
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Kemkens aan: Ja
Geeft Kemkens een: 5.0
"Geen, ik heb het contract ivm bovenstaande beëindigd. hier nog geen bevestiging op gehad"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ik vind de prijs ten opzichte van de geleverde diensten te hoog. 10 euro lijkt niet veel, maar als het maal 24 wordt dan is het toch een ander verhaal.
Wat viel u in positieve zin op?
Aardige man
Beoordeling in cijfers710106105
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
7Nakomen van afspraken
10Kennis en professionaliteit
10Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
6Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
10Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
5